Condiciones de venta y contratación

Las presentes Condiciones regulan el uso de la tienda online www.sativagrowshop.com, en adelante, “Sativa Grow Shop”. Al aceptar estas Condiciones, el Usuario manifiesta que ha leído, entendido y comprendido lo aquí expuesto y que asume todas sus obligaciones. Si el Usuario no está de acuerdo con el contenido de este documento, deberá abandonar esta web, no pudiendo acceder ni disponer de los servicios que ésta ofrece. Asimismo, el Usuario acepta expresamente que el acceso y la utilización de este sitio web, sus servicios y los contenidos de dichos servicios se realizan bajo su única y exclusiva responsabilidad.

Estas Condiciones serán aceptadas por las partes sin reservas y podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso. Es responsabilidad del Usuario leerlas antes de realizar una compra o contratación. Las condiciones vigentes en el momento de celebración del contrato serán las que le resulten aplicables.

Normativa aplicable

El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), y por la Ley 03/2014, de 27 de marzo, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).

El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el español. Estas condiciones generales podrán ser almacenadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago del pedido.

Cuenta de Usuario y Corrección de Errores

Para poder realizar compras online en esta tienda, el Usuario puede registrarse creando una “Cuenta de Usuario” o hacer una compra rápida sin registro (como usuario invitado).

Si realiza la compra como invitado, los datos personales no serán almacenados en la web, ni se podrá comprobar el historial de pedidos. Los datos personales se conservarán únicamente para la gestión y entrega de los productos solicitados.

Si decide registrarse, recibirá un correo confirmando que el proceso se ha realizado con éxito junto con un recordatorio de los datos de acceso. Desde su cuenta podrá realizar compras, consultar el historial de pedidos, cambiar la contraseña, modificar los datos personales, las direcciones de envío y facturación, así como realizar otros trámites relacionados con sus compras.

El Usuario podrá darse de baja en cualquier momento enviando un correo electrónico desde la dirección que quiere dar de baja a la dirección info@sativagrowshop.com. La creación y cancelación de una cuenta de usuario se regirá por lo establecido en la Política de Privacidad.

Proceso de Compra

Comprar en www.sativagrowshop.com es fácil y sencillo, siguiendo estos pasos:

1º.- Selecciona los productos que deseas adquirir de entre los ofrecidos por www.sativagrowshop.com. En cada producto podrás ver su descripción detallada, características y precio. Si necesitas más información, puedes contactarnos.

2º.- Una vez seleccionado el/los producto/s que deseas comprar, deberás pulsar el botón “Añadir al carrito”, quedando incorporado el producto a tu carrito de la compra.

3º.- Cuando hayas finalizado la selección de productos, aparecerá un resumen de tu pedido. Para continuar, deberás pulsar el botón “Finalizar compra”.

4º.- Podrás optar por finalizar tu compra registrándote o realizando una compra como invitado. Si te registras, tus datos de contacto y dirección se guardarán para futuras compras.

5º.- Acepta las Condiciones de Venta y selecciona el medio de pago disponible.

6º.- Una vez finalizada la compra, recibirás un correo con los detalles de tu pedido, así como la factura en formato digital.

Si no recibes el correo en 24 horas, o si aprecias cualquier error, contacta con nosotros a través de:

- Llamando al (+34) 952 531 371

- En la sección de "Contacto" de la web 

- Escribiendo a info@sativagrowshop.com 

Si prefieres recibir la factura en papel, también puedes solicitarlo sin coste adicional.

Formas de pago

www.sativagrowshop.com ofrece las siguientes modalidades de pago:

Contra reembolso:

Solo disponible Portugal y España. Pagas al recibir el pedido en casa. Este método tiene un coste adicional que se te mostrará antes de finalizar la compra. Para esta modalidad de pago es imprescindible facilitar un número de teléfono, nuestro personal puede realizar una llamada de confirmación antes de proceder al envío.

Transferencia bancaria:

Una vez realizado el pedido, te enviaremos los detalles necesarios para efectuar la transferencia.

Tarjeta de crédito o débito:

El pago se realiza de manera segura a través de la pasarela de pago del banco.

Condiciones de envío

Se realizan envíos a:

- España Peninsular 

- Islas Baleares 

- Islas Canarias, Ceuta y Melilla 

- Países de la Comunidad Europea 

El envío se realiza a través de la empresa de mensajería MRW. El plazo de entrega es de 24 a 72 horas (hábiles). Los portes serán gratuitos en pedidos superiores a 75€ e inferiores a 2Kg. En los demás casos, el coste y tiempo de entrega te será mostrado antes de finalizar la compra.

Devoluciones

 En www.sativagrowshop.com deseamos la satisfacción con tu pedido. Por ello, te facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un artículo que pudiera no ajustarse a tus necesidades o expectativas. Posibles casos de devolución o desistimiento:

A. El producto es erróneo, tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte:

Prestamos mucha atención a que todos nuestros envíos se realicen de manera correcta. Sí, aun así, te llegara un artículo erróneo, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para solucionarlo. Antes de abrir el producto, verifica que el embalaje coincide con el solicitado: color, medida, peso, acabado, etc.

Por su parte, si los productos recibidos presentan algún defecto o deterioro, responderemos a las faltas de conformidad según lo expuesto en el apartado “Garantías” dentro de estas condiciones de venta.

Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es necesario que nos lo comuniques y que, si es posible, anotes la incidencia en el albarán de entrega del transportista. Si puedes tomar fotos del embalaje antes de proceder a abrirlo.

Los productos deben ser devueltos de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja o bolsa protectora. “www.sativagrowshop.com” pone a disposición del comprador una empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera totalmente gratuita. Si deseas devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por href="http://www.sativagrowshop.com/">www.sativagrowshop.com, y la empresa de transporte seleccionada ofrece tarifas superiores, deberás asumir la diferencia del coste de transporte. En todos los casos la direccion para tus devoluciones :

  Sativa Grow Shop (Devoluciones)

  Ctra. de Torrox, 29, Edificio Conejito

  29793 Torrox costa - Málaga

  Spain

  Tel.: +34 638 013 596

B. Desistimiento:

No queremos que te quedes con nada que no te guste, por eso puedes devolver un artículo si no se ajusta a tus expectativas. Por ello, de acuerdo a lo establecido en la LGDCU, y siempre que seas un comprador de un artículo para uso particular, dispones del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrás devolver el producto, siempre que éste no sea un producto digital del que se haya iniciado la descarga.

El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de CATORCE (14) días naturales a partir de su recepción, notificándonos tu decisión de desistir de la compra efectuada (podrás utilizar para ello el siguiente modelo de formulario de desistimiento, si lo deseas). [ADJUNTAR MODELO DE DESISTIMIENTO QUE HAY AL FINAL DE ESTE DOCUMENTO]

Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, y preferiblemente conservar el embalaje original, así como todas las piezas. En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones, no incluyan todas sus piezas y accesorios, o no conserven su embalaje original, www.sativagrowshop.com se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior en la devolución, circunstancia que te será notificada.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra y, en todo caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea www.sativagrowshop.com quien gestione la recogida del artículo. En caso de que devuelvas el artículo a través de una empresa de transportes de tu elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que www.sativagrowshop.com tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción de la misma.

Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán por cuenta del comprador.

No se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento, entre otros supuestos, en los siguientes:

El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (habitualmente, aquellos con una caducidad inferior a un mes).

El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

C. Si aún no ha recibido el pedido:

Si todavía no has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo, solo tienes que informarnos de los cambios que quieres realizar, sin que esto suponga ningún coste en caso de que tu pedido aún no haya sido tramitado.

Contacto Para Devoluciones:

*Teléfono: +34 952 531 371

*Notificación a través de esta web en la sección "Contacto"

*Email: info@sativagrowshop.com

Todas las devoluciones de productos deberán dirigirse a la siguiente dirección: C/ Carretera de Torrox, 29, Edificio conejito. Torrox costa. Málaga

Garantías

Excepto aquellos que, por su naturaleza, quedan excluidos de la normativa de garantías de bienes de consumo, todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la compra (o fecha de entrega, si ésta es posterior), o de un año en caso de que el artículo no sea nuevo.

Responderemos de las faltas de conformidad, de las que el comprador deberá informarnos en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Si el defecto o la falta de conformidad surge en los primeros 6 meses desde la entrega del artículo, tanto si se trata de un producto nuevo, como de segunda mano, se presume que el defecto o falta de conformidad ya existía cuando el producto fue facturado (o entregado, si es en un momento posterior), es decir, que existe un defecto de origen o de fábrica del producto, salvo que podamos demostrar que el defecto o falta de conformidad no es de origen sino que se debe, por ejemplo, a un mal uso o mantenimiento dado por el comprador.

Por su parte, si el defecto o la falta de conformidad surge a partir de los 6 primeros meses y hasta los 2 años, la presunción de que el defecto viene de fábrica no existe.

En caso de producto defectuoso, podremos proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán totalmente gratuitas para el comprador (incluyendo los gastos de transporte, de existir).

Quedan, por tanto, excluidos de la garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, utilización no conforme a nuestras instrucciones o a las del fabricante (uso incorrecto) o al desgaste habitual. También, los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por “Sativa Grow Shop”, así como los productos que son objeto de un contrato de específico. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación.

Por normativa, y salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

a) Se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades del producto que hayamos presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen productos similares.

c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

Resolución de conflictos

En caso de controversias derivadas de estas Condiciones de Venta y Contratación, incluyendo aquellas relativas a su validez, interpretación, cumplimiento o resolución, las partes intentarán resolverlas de manera amistosa. En caso de no lograr un acuerdo, las controversias serán sometidas a los juzgados y tribunales de Málaga, España, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Conforme a la normativa europea, informamos a los consumidores de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea que facilita la Comisión Europea. Puedes acceder a dicha plataforma en el siguiente enlace: [enlace a la plataforma ODR].

Estas Condiciones de Venta y Contratación se rigen por la legislación española, en particular por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), y por la Ley 03/2014, de 27 de marzo, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU). (LGDCU).https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Si, como consumidor y usuario, deseas ejercer tu derecho de desistimiento, puedes hacerlo mediante el presente formulario, que deberás rellenar y hacernos llegar.

“A la atención de Sativa Grow Shop, con domicilio en C/Carretera de Torrox, 29, Edificio conejito, 29793, Torrox costa, Málaga, España. teléfono (+34) 952 531 371 y dirección de email info@sativagrowshop.com.

Por la presente, comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto o relación de productos:

(Indicar relación de productos respecto de los cuales se va a ejercitar el derecho de desistimiento)

Pedido el: (Indicar fecha)

Nombre del consumidor y usuario: (Indicar)

Domicilio del consumidor y usuario: (Indicar)

Número de pedido: (Indicar)

_______________________________________________________________________

Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)

Fecha: